Política de Reembolso

A Amor Brasil Biscoiteria preza pela satisfação dos seus clientes e cumpre todas as normas do Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise solicitar um reembolso, siga as diretrizes abaixo:

1. Condições para Reembolso

O reembolso será concedido nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação.

• Pedido enviado incorretamente.

• Exercício do direito de arrependimento dentro do prazo de 7 dias após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, o cliente deve seguir os seguintes passos:

1. Entrar em contato pelo e-mail amorbrasilbiscoiteria@gmail.com ou pelo WhatsApp (12) 981363318 , informando o motivo da solicitação e anexando fotos do produto, se aplicável.

2. A equipe da Amor Brasil Biscoiteria analisará o pedido em até 5 dias úteis.

3. Caso aprovado, o reembolso será processado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

3. Prazos para Reembolso

• Cartão de crédito: O estorno será realizado pela operadora do cartão e pode levar até 2 ciclos de fatura para ser refletido na conta do cliente.

• Pix ou boleto bancário: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente em até 10 dias úteis.

• Depósito bancário: O valor será devolvido em até 7 dias úteis.

4. Condições Gerais

• Para produtos alimentícios, não serão aceitas devoluções de itens violados ou consumidos.

• A Amor Brasil Biscoiteria se reserva o direito de não conceder o reembolso caso a devolução não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.

• O cliente será informado sobre todas as etapas do processo de reembolso.

Para mais informações, entre em contato conosco. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!